ปักหมุด Google Maps ให้ร้านในกรุงเทพฯ: 7 ขั้นตอนตั้งแต่เพิ่มร้านถึงยืนยันธุรกิจ

ร้านอยู่ในซอย แต่หมุดไปลงถนนใหญ่ ลูกค้าเห็นชื่อร้านแล้วก็ยังเดินไม่ถึง การปักหมุด Google Maps จึงต้องตรวจทั้งโปรไฟล์เจ้าของร้าน ที่อยู่ และจุดที่ลูกค้าเข้าร้านได้จริง ก่อนเริ่มให้ค้นหาชื่อร้านกับย่าน เช่น อารีย์ อโศก หรือบางนา เพื่อดูว่ามีโปรไฟล์อยู่แล้วหรือไม่

ปักหมุด Google Maps ให้ร้านค้า เริ่มจากค้นหาโปรไฟล์เดิม หากมีแล้วให้อ้างสิทธิ์ หากยังไม่มีจึงเพิ่มธุรกิจ ใส่ชื่อจริง หมวดหมู่ และที่อยู่ วางหมุดตรงสถานที่จริง แล้วยืนยันด้วยวิธีที่ Google แสดง การเพิ่มโปรไฟล์ไม่มีค่าใช้จ่าย และไม่ได้รับประกันอันดับค้นหา

คู่มือนี้ใช้กับเจ้าของร้านที่ต้องการเพิ่มหรือจัดการธุรกิจของตนเอง หากต้องการบันทึกสถานที่ส่วนตัวไว้เดินทาง ฟังก์ชันบันทึกสถานที่ใน Maps เป็นคนละเรื่องกับการสร้าง Business Profile

ปักหมุด Google Maps ต้องเริ่มจากตรงไหน?

เริ่มจากตรวจว่าธุรกิจมีโปรไฟล์เดิมหรือไม่ ก่อนสร้างรายการใหม่ ชื่อร้านเดียวกันอาจมีทั้งภาษาไทย ภาษาอังกฤษ และชื่อย่อ จึงควรค้นหาหลายแบบพร้อมชื่อย่าน แล้วเทียบเบอร์โทร ที่อยู่ รูปหน้าร้าน และเว็บไซต์

Google แยกการเพิ่มธุรกิจใหม่ การอ้างสิทธิ์โปรไฟล์ที่ยังไม่ยืนยัน และการขอสิทธิ์จากเจ้าของเดิมออกจากกัน คู่มือเพิ่มหรืออ้างสิทธิ์ Business Profile ของ Google ระบุว่าการเพิ่มหรืออ้างสิทธิ์ทำได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย การจ่ายค่าบริการให้ผู้ช่วยดูแลร้านเป็นค่าจ้างของผู้ให้บริการ ไม่ใช่ค่าธรรมเนียมสำหรับซื้อหมุดจาก Google

สิ่งที่พบเมื่อค้นหาร้าน	งานที่ควรทำต่อ
ไม่พบธุรกิจของตนเอง	เพิ่ม Business Profile ใหม่
พบโปรไฟล์ที่ยังไม่มีผู้ยืนยัน	เลือกอ้างสิทธิ์และทำตามขั้นตอน
มีผู้จัดการร้านใช้งานอยู่แล้ว	ขอให้เพิ่มบัญชีของคุณด้วยสิทธิ์ที่เหมาะสม
มีเจ้าของเดิมที่ติดต่อไม่ได้	ใช้ขั้นตอนขอสิทธิ์เป็นเจ้าของ แทนการสร้างร้านซ้ำ
พบหลายรายการซึ่งอาจเป็นร้านเดียวกัน	ตรวจข้อมูลให้แน่ชัดก่อนเพิ่มหรือแก้ไข

หากยังไม่แน่ใจว่าโปรไฟล์ใช้ทำอะไร อ่าน Google Business Profile คืออะไร ก่อน จะช่วยแยกงานจัดการข้อมูลร้านออกจากงานทำอันดับและงานโฆษณาได้

ปักหมุด Google Maps ให้ร้านอย่างไรใน 7 ขั้นตอน?

ทำตามลำดับด้านล่างโดยใช้บัญชี Google ที่เจ้าของกิจการควบคุมได้เอง เตรียมข้อมูลจากป้ายจริง เว็บไซต์ และเอกสารของร้านให้ตรงกัน แทนการตั้งชื่อหรือที่อยู่ใหม่เพื่อหวังให้ค้นหาง่ายขึ้น

1. ค้นหาชื่อร้านและตรวจรายการเดิม ลองชื่อไทย ชื่ออังกฤษ และชื่อพร้อมย่าน หากพบร้านของคุณ ให้เปิดดูข้อมูลและเลือกเส้นทางอ้างสิทธิ์หรือขอสิทธิ์ตามสถานะ ไม่ต้องเริ่มจากการสร้างใหม่ทุกครั้ง
2. เพิ่มธุรกิจเมื่อยืนยันแล้วว่ายังไม่มีโปรไฟล์ เข้า หน้าเพิ่มธุรกิจของ Google แล้วกรอกข้อมูลตามหน้าจอ ชื่อปุ่มอาจต่างกันตามอุปกรณ์และภาษาที่ใช้
3. ใส่ชื่อและหมวดหมู่ตามกิจการจริง ใช้ชื่อที่ลูกค้าเห็นบนป้าย เลือกหมวดหมู่ที่อธิบายบริการหลัก อย่าต่อคำว่า “ดีที่สุด” “ใกล้ฉัน” หรือชื่อหลายเขตเข้ากับชื่อร้าน หากไม่ใช่ชื่อที่ใช้จริง
4. ระบุที่อยู่และตรวจตำแหน่งหมุด สำหรับหน้าร้านที่รับลูกค้า ให้ตรวจเลขที่ ซอย ถนน แขวง เขต และรหัสไปรษณีย์ จากนั้นซูมดูตำแหน่งบนแผนที่ว่าตรงกับสถานประกอบการ ไม่ใช่กลางถนนหรืออาคารข้างเคียง
5. กรอกช่องทางติดต่อและเวลาที่รับลูกค้า ใช้เบอร์ที่ร้านรับสายได้และเว็บไซต์ของธุรกิจจริง ตรวจเวลาเปิดตามวัน รวมถึงเวลาของแต่ละสาขา ไม่คัดลอกเวลาจากร้านอื่นหรือจากข้อมูลเก่า
6. ยืนยันธุรกิจด้วยตัวเลือกที่ระบบเสนอ Google เป็นผู้กำหนดวิธีที่ใช้ได้กับแต่ละโปรไฟล์ เตรียมหลักฐานว่าร้านมีอยู่จริงและคุณมีสิทธิ์จัดการ แล้วทำตามคำขอบนหน้าจอ
7. ตรวจผลจากมุมลูกค้าหลังได้รับการยืนยัน เปิดโปรไฟล์ ตรวจชื่อ เบอร์ เวลา รูป และเส้นทางเดินทางจากจุดสาธารณะใกล้ร้าน หากข้อมูลยังอยู่ระหว่างตรวจสอบ ให้ติดตามสถานะ แทนการสร้างโปรไฟล์อีกอัน

การเลือกรายละเอียดร้านมีผลต่อความตรงกับสิ่งที่ลูกค้าค้นหา หากยังลังเลเรื่องหมวดหมู่ ให้ดู คู่มือเลือกหมวดหมู่ Google Business Profile แล้วเทียบกับบริการหลักของร้านก่อนตัดสินใจ

ร้านในตึกหรือในซอยควรวางหมุดและอธิบายทางอย่างไร?

วางตำแหน่งให้ตรงสถานที่จริง และตรวจเส้นทางไปยังทางเข้าที่ลูกค้าใช้งานได้ อย่าย้ายหมุดออกไปยังสถานีรถไฟฟ้าหรือถนนใหญ่เพราะคิดว่าจะมองเห็นง่ายกว่า หากจุดนั้นไม่ใช่ที่ตั้งของร้าน

ตัวอย่างสำหรับตรวจข้อมูล ไม่ใช่ผลสำรวจร้านจริง: ร้านทำเล็บอยู่ชั้นสองของอาคารในซอยสุขุมวิท ให้เทียบชื่ออาคารและเลขที่กับข้อมูลร้าน แล้วลองกดเส้นทางจากปากซอย ดูว่า Maps พาเข้าประตูที่เปิดรับลูกค้าหรือไปติดด้านหลังอาคาร บันทึกจุดที่ผิดและแก้ข้อมูลตำแหน่งตามเครื่องมือที่โปรไฟล์เปิดให้ใช้

ทำแผ่นตรวจงานสั้นๆ ให้พนักงานอีกคนลองตามได้ โดยระบุชื่ออาคาร ชั้น เลขห้อง ประตูที่เข้าได้ เวลาเปิดประตูอาคาร และจุดจอดรถที่มีจริง ส่วนรายละเอียดอย่างทางขึ้นบันไดหรือข้อจำกัดการเข้าตึก ควรสื่อสารผ่านช่องทางของร้านและภาพที่ช่วยลูกค้าเข้าใจสถานที่ โดยไม่ยัดทั้งหมดลงในช่องชื่อหรือที่อยู่

Google อธิบายวิธีแก้ที่อยู่และตำแหน่งไว้ใน คู่มือจัดการที่อยู่ธุรกิจ หากมีการแก้ข้อมูลสำคัญ ให้เผื่อกรณีที่ระบบขอตรวจสอบหรือยืนยันใหม่ และอย่าตีความว่าการกดบันทึกเท่ากับข้อมูลสาธารณะเปลี่ยนแล้วทุกจุด

ไม่มีหน้าร้าน ต้องแสดงที่อยู่บ้านหรือไม่?

ถ้าธุรกิจเดินทางไปหาลูกค้าและไม่รับลูกค้าที่ที่อยู่ของธุรกิจ ให้ตั้งค่าพื้นที่ให้บริการและนำที่อยู่ออกจากการแสดงสาธารณะตามประเภทกิจการ ไม่ควรเปิดเผยบ้านเป็นหน้าร้านเพียงเพื่อให้มีหมุดบนแผนที่

ธุรกิจที่รับลูกค้าหน้าร้านและออกไปให้บริการนอกสถานที่ด้วยอาจใช้รูปแบบผสมได้ แต่ข้อมูลต้องสอดคล้องกับการดำเนินงานจริง เช่น ร้านอาหารที่นั่งรับประทานได้และส่งอาหารด้วย ต่างจากผู้ให้บริการทำความสะอาดที่ออกไปทำงานตามบ้าน

Google กำหนดให้เพิ่มพื้นที่ให้บริการได้สูงสุด 20 พื้นที่ โดยใช้เมือง รหัสไปรษณีย์ หรือพื้นที่ที่รองรับ ไม่ได้ตั้งเป็นวงรัศมีตามใจ จำนวนนี้เป็นขีดจำกัดการตั้งค่า ไม่ใช่จำนวนย่านที่จะติดอันดับ และไม่ควรใส่ทุกเขตกรุงเทพฯ หากร้านไม่ได้ไปให้บริการจริง

สำหรับงานออกนอกสถานที่ ให้จดว่าแต่ละย่านรับงานแบบใด มีค่าเดินทางหรือข้อจำกัดด้านเวลาหรือไม่ แล้วใช้ข้อมูลชุดเดียวกันในเว็บไซต์และตอนตอบลูกค้า การตั้งค่ากว้างเกินจริงอาจทำให้มีคนสอบถามจากพื้นที่ที่รับงานไม่ได้ แม้หน้าโปรไฟล์จะกรอกข้อมูลได้สำเร็จ

ยืนยันธุรกิจใช้เวลากี่วัน และเลือกวิธีเองได้ไหม?

Google เลือกวิธียืนยันให้แต่ละธุรกิจโดยอัตโนมัติ ตัวเลือกที่ปรากฏอาจต่างกัน และบางกรณีต้องใช้มากกว่าหนึ่งวิธี จึงไม่ควรซื้อบริการที่รับปากว่าทุกร้านจะผ่านด้วย SMS หรือผ่านภายในเวลาตายตัว

ตาม คู่มือยืนยันธุรกิจของ Google หลังส่งข้อมูล การตรวจสอบอาจใช้เวลาสูงสุด 5 วันทำการ และบางกรณีอาจนานกว่านั้น ตัวเลขนี้เป็นระยะเวลาตรวจสอบที่ Google อธิบาย ไม่ใช่คำรับประกันว่าจะค้นหาร้านเจอทุกคีย์เวิร์ดเมื่อครบกำหนด

หากระบบเสนอให้ยืนยันด้วยวิดีโอ ให้เตรียมหลักฐานตามคำแนะนำที่แสดงในขั้นตอนนั้น และทำให้เห็นความเชื่อมโยงระหว่างที่ตั้ง กิจการ และสิทธิ์จัดการ อย่าส่งรหัสยืนยันให้คนที่โทรมาอ้างว่าจะช่วยปลดล็อกโปรไฟล์ และเก็บบัญชีเจ้าของไว้กับผู้ที่มีอำนาจดูแลร้าน

ก่อนส่งงานให้เอเจนซี่ ควรกำหนดว่าใครเป็นเจ้าของบัญชี ใครรับคำขอข้อมูล และใครติดตามสถานะ จะได้ไม่ต้องเริ่มใหม่เมื่อเปลี่ยนผู้รับผิดชอบ เรื่องขอบเขตงานและการส่งมอบสิทธิ์มีรายละเอียดใน คู่มือบริการดูแล Google Business Profile

ปักหมุดแล้ว ทำไมยังไม่เจอร้านเวลาค้นหาบริการ?

ตรวจแยกการค้นหาชื่อร้านออกจากการค้นหาบริการพร้อมพื้นที่ การพบโปรไฟล์เมื่อพิมพ์ชื่อเต็ม ไม่ได้แปลว่าร้านจะปรากฏในคำว่า “ร้านทำเล็บใกล้ฉัน” จากทุกตำแหน่ง

Google ระบุว่าผลค้นหาท้องถิ่นพิจารณาความเกี่ยวข้อง ระยะทาง และความโดดเด่นร่วมกันใน คำแนะนำการจัดอันดับในพื้นที่ การวางหมุดถูกจึงเป็นงานข้อมูลที่ต้องทำให้ครบ แต่ไม่ใช่ทางลัดให้ขึ้นก่อนคู่แข่งทั่วเมือง

หลังตรวจข้อมูลโปรไฟล์แล้ว ให้กำหนดคำค้นที่ตรงกับบริการหลักและย่านที่รับลูกค้า เก็บตำแหน่ง วัน และวิธีตรวจให้เหมือนกันเมื่อเปรียบเทียบรอบถัดไป หากต้องการแยกปัญหาตั้งค่าร้านกับปัญหาการมองเห็น อ่าน วิธีเช็กอันดับ Google Maps อย่างถูกต้อง แล้วติดตามหลายจุดรอบร้าน แทนการใช้ผลจากโทรศัพท์ของเจ้าของเพียงจุดเดียว

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการเพิ่มร้านบน Google Maps

ปักหมุด Google Maps เสียเงินไหม?

การเพิ่มหรืออ้างสิทธิ์ Google Business Profile ไม่มีค่าใช้จ่ายจาก Google หากจ้างคนช่วยจัดการ ค่าจ้างนั้นเป็นค่าบริการของผู้ช่วย ไม่ใช่ค่าซื้อหมุดหรือสิทธิ์รับประกันอันดับ

ร้านมีหมุดอยู่แล้ว แต่ไม่ใช่บัญชีของฉัน ต้องทำอย่างไร?

ตรวจว่าเป็นร้านของคุณจริง แล้วใช้การอ้างสิทธิ์หรือขอสิทธิ์เป็นเจ้าของตามสถานะโปรไฟล์ หากผู้จัดการเดิมยังทำงานร่วมกันได้ ให้ขอเพิ่มบัญชี แทนการสร้างรายการซ้ำ

เปลี่ยนตำแหน่งหมุดแล้วจะติดอันดับดีขึ้นทันทีไหม?

ไม่รับประกัน การแก้หมุดควรทำให้ตำแหน่งตรงกับสถานที่จริง ส่วนอันดับยังขึ้นกับความเกี่ยวข้อง ระยะทาง และความโดดเด่น รวมถึงบริบทของการค้นหา

ธุรกิจรับงานตามบ้านต้องโชว์ที่อยู่บ้านไหม?

หากไม่รับลูกค้าที่ที่อยู่ธุรกิจ ให้ใช้การตั้งค่าพื้นที่ให้บริการและซ่อนที่อยู่ตามประเภทกิจการ ไม่ตั้งบ้านเป็นหน้าร้านที่ลูกค้าเดินทางมาไม่ได้

ส่งข้อมูลยืนยันแล้วต้องสร้างโปรไฟล์ใหม่ระหว่างรอไหม?

ไม่ควรสร้างซ้ำเพียงเพราะยังอยู่ระหว่างตรวจสอบ ให้ดูสถานะของโปรไฟล์เดิมและทำตามคำขอข้อมูลที่ระบบแสดง Google ระบุว่าการตรวจสอบอาจใช้เวลาถึง 5 วันทำการหรือมากกว่าในบางกรณี

Sourceเพิ่มหรืออ้างสิทธิ์ใน Business Profile — Googlesupport.google.comSourceจัดการที่อยู่ธุรกิจ — Googlesupport.google.comSourceยืนยันธุรกิจของคุณบน Googlesupport.google.com

เมื่อข้อมูลร้านและหมุดถูกต้องแล้ว ลอง สแกนอันดับ Google Maps รอบร้านฟรี เพื่อดูการมองเห็นจากหลายตำแหน่ง และเลือกจุดที่ต้องตรวจต่อโดยมีข้อมูลรองรับ